Política de Devoluciones

Política de Devoluciones de Kathy Shoes – Perú

Fecha de última actualización: [01/01/2024]

En Kathy Shoes, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra, y entendemos que en ocasiones es necesario realizar cambios. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones para tu referencia.

1. Periodo de Cambio:

  • Dispones de 2 días después de recibir tu artículo para solicitar un cambio de producto.

2. Motivos Válidos para Cambio:

  • Puedes solicitar un cambio si el producto recibido no coincide con el adquirido en nuestra tienda en línea o si llega dañado o roto.

3. Condiciones del Producto para Cambio:

  • El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
  • La solicitud de cambio debe incluir una explicación del problema, así como fotos y videos como evidencia adicional.

4. Proceso para Iniciar un Cambio:

5. Instrucciones para el Cambio:

  • Si tu cambio es aceptado, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
  • No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente un cambio.

6. Daños y Problemas:

  • Al recibir tu pedido, inspecciónalo inmediatamente. Comunícate con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el producto incorrecto.

7. Excepciones / Artículos No Retornables:

  • No se pueden devolver ciertos artículos, como productos perecederos, productos personalizados y artículos de cuidado personal. Comunícate con nosotros para aclarar cualquier duda sobre la devolución de artículos específicos.

8. Artículos en Oferta o Tarjetas de Regalo:

  • Lamentablemente, no aceptamos cambios de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

9. Cargos por Devolución:

  • Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. En caso de reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución.

10. Preguntas:
– Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nosotros a través de [email protected] o por WhatsApp al número 997582827.

Agradecemos tu comprensión y colaboración para que tu experiencia de compra en Kathy Shoes sea excepcional. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso. 👠🛍️